Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, ohne Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonclitshop-Kauf wohl fühlen. Wenn ein Produkt nicht passt – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rücksendelabel
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Label
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstages ein UPS-Rücksendelabel per E-Mail. Bringen Sie das Paket zu jedem UPS-Schalter – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihre Rückgabe von UPS eingescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag kommt je nach Bank in 5–7 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen berechtigt für eine vollständige Rückerstattung, benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht rechtfertigen, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Einheiten werden nicht überarbeitet oder wiederverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel mit Endverkaufspreis (deutlich gekennzeichnet beim Checkout) und Geschenkkarten sind nicht berechtigt für Rückerstattung. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn 30 Tage nach der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Garantieanspruchsanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Label für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder etwas anderes? [email protected] – Antworten innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.