Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf auftauchen.
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls etwas fehlt, schreib an [email protected] — ein echter Mensch antwortet dir normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Schlichte Wellpappschachteln ohne Logos oder Markierungen, Rücksendeadresse als »Lemonclitshop«. Auch das Zollformular nutzt nur den Firmennamen.
Wie schnell wird versandt?
Standardversand in den USA dauert 2–4 Werktage, versandkostenfrei für jede Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) ist bei der Bestellung verfügbar. Internationale Bestellungen dauern typischerweise 5–10 Werktage, Zölle sind bereits bezahlt.
Versendet ihr international?
Ja, nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir bezahlen Zölle im Voraus, damit keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung anfallen.
Rückgaben und Garantie
Wie lautet die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, versandkostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei bereits verwendeten Produkten – Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieverschleiß und Silikonablösungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, versand inklusive.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. In den meisten Fällen versenden wir den gleichen Tag einen Ersatz mit einem bezahlten Rückgabelabel.
Materialien und Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-registriertes medizinisches Silikon nach Platinkatalyse-Vulkanisation, Polycarbonatkern, Lithium-Ionen-Akku. Ftalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja – IPX7-zertifiziert, vollständig wasserdicht bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Badewanne und Pooldeck-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität – leiser als ein Flüstergespräch. Unabhängig überprüft von einem Audiologie-Labor.
Dein Gerät verwenden
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, abhängig von der Intensität. Vollständig geladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Die vollständige Anleitung findest du auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja – TSA-gerecht, mitgelieferte Seidentasche, Reisesperre (halte den Knopf 5 Sekunden gedrückt), um versehentliches Aktivieren zu verhindern.
Habt ihr eine Frage vergessen? Schreib [email protected] – wir fügen jede Woche neue FAQs hinzu, basierend auf den Fragen unserer Kunden.